Europa Representações — consórcio de imóveis 100% presencial, Palhoça/SC. Teste do Publique360 aplicado a uma base real de 2.866 leads antigos: reconectar quem esfriou, sem trocar o modelo presencial que já funciona.
Diferente do Crestani (bot atende quem chega agora), aqui a Andreia retoma contato com quem já esfriou há semanas ou meses — puxando o assunto como uma oportunidade de negócio, nunca como cobrança.
Retoma com uma nota de SDR real por trás (ex: "5 ligações, sempre caixa postal") — nunca finge que é o primeiro contato.
💬 tom consultivo, nunca vendedorAssim que o lead confirma interesse, pede email e consulta a agenda real — nunca inventa horário.
Horário real, vindo da agenda configurada — testado e confirmado nesta rodada de laboratório.
A partir daqui o modelo já validado da Europa assume: 18-22% de conversão em escritório, 90% de fechamento pós-dinâmica.
4 conversas reais desta rodada de testes — cada uma fundamentada num padrão real encontrado na base de 2.866 leads. Escolha um cenário e clique em autoplay.
Clique em "Autoplay" pra começar a simulação →
Antes de simular qualquer coisa, processamos a planilha real de leads da Europa (nome, telefone, email, estágio, anotações dos vendedores). O padrão dominante justifica o projeto inteiro.
De longe o desfecho mais comum: ligação cai na caixa postal, número toca e não atende, ou "atende e fica mudo".
NO_SHOW é mais comum que o próprio FECHAMENTO — 111 casos (3,9%) contra apenas 15 (0,5%) de fechamento.
2,2% das anotações citam consórcio ou imóvel já adquirido — hoje isso é tratado como descarte definitivo.
Raro (0,1%) mas crítico — o risco não é conversão, é reputação.
Testado com o bot real, disparando primeiro (a Europa que retoma contato, não o lead que chega) — o oposto do fluxo testado no Crestani.
📊 Números da rodada
Cenários testados
10
Chegaram a pedir email
4 / 10
Compliance (opt-out)
1 / 1
Agendamento fechado
0 / 10*
*Nenhum fechou porque o teste enviou só 1-2 respostas por lead fictício — quem chegou a pedir email recebeu horários reais corretos quando testado até o fim (ver bug #2 abaixo).
🐛 Bugs reais corrigidos
✓ Já existe e testado
✕ Precisa construir/decidir
Diferente do Crestani (qualificar quem chega agora), aqui o risco está em mexer numa base fria de 2.866 pessoas de uma vez — a sequência é pensada pra escalar aos poucos, nunca disparar tudo no primeiro dia.
Organização isolada, Andreia configurada com contexto real da Europa, agenda real conectada, 10 cenários simulados com identidades fictícias grafadas a partir de padrões reais da base.
Rodar a Andreia numa fatia pequena da base fria (ex: 50-100 leads reais, não os 2.866 de uma vez), com humano acompanhando de perto cada resposta antes de liberar em massa — mesma lógica de redução de risco do "modo eco" do Crestani, adaptada pra recuperação: aqui não tem vendedor observando em tempo real, então o controle vem do tamanho do lote.
Publicar o fix de disponibilidade (`webchat-bot/index.ts`, testado no laboratório mas ainda não em produção) e confirmar que o prompt revisado (sempre fechar com próximo passo) se mantém estável numa amostra maior.
Só depois do piloto validado: reconexão em ondas (não tudo de uma vez) pros 2.866 leads, respeitando quem já pediu pra não ser mais contatado.
Handoff automático pro consultor presencial quando o agendamento é confirmado, e métrica separada de CAC/conversão pra lead recuperado vs. lead novo — pra saber se a recuperação realmente compensa o esforço.
Valor de tabela pra implementação e construção, com desconto de parceria aplicado sobre o valor final cobrado.
implementação e construção — pagamento único
Desconto calculado sobre a diferença entre valor de tabela (R$4.800) e valor efetivamente cobrado (R$2.300) — R$2.500 de desconto, ~52,1%.